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    北京公安局成立110投诉中心24小时受理投诉
    发布者:zhongyashunzheng     发布时间:2012-01-01

    北京公安局成立110投诉中心24小时受理投诉
     

      2011年12月31日下午,市公安局成立110投诉中心,并作出三项主动接受社会监督的承诺。市委常委、市公安局局长傅政华出席市公安局接受社会监督工作推进大会。

      会上,市公安局宣读了主动接受全社会监督的三项承诺。承诺一,通过报刊、网络等各种方式,向社会公布人大代表政协委员建议、人民来访接待室、局长信箱、政法民声热线、首都之窗政风行风热线、纪检监察信访举报、110投诉、平安北京网络关系平台八大渠道,实时听取社会各界的意见、建议,按照人民群众的要求,认真改进工作,及时答复群众意见办理情况;承诺二,深化立案公开,实行阳光执法,继续通过互联网查询平台、触摸屏、录音电话等多种渠道,将案件受理、立案等进展情况,主动向受害人及其近亲属、报案人公开,执法办案的每一个环节都主动接受群众的监督和评判;承诺三,成立市公安局110投诉中心,24小时受理对公安机关及人民警察的投诉,专人办理,一般3天内回复进展情况,如群众不满意还会跟进并回复,直到投诉群众满意为止。

      市公安局表示:向社会承诺的上述事项,请社会各界监督。如违反承诺,将按照相关规定,严肃追究有关人员责任。社会监督反映的问题还将和民警的考核、晋级挂钩。

      傅政华要求,要主动接受群众监督,逐步探索具有首都公安特色的社会监督模式,要真心倾听、正确对待市民的批评,通过加强长效机制建设,把公安机关社会监督工作落到实处,把每一位民警乃至整个公安队伍置于全民、全社会的监督之下,不断提高人民群众的安全感和满意度。
     

     
     
     
     
     


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